Preguntas comunes

1. ¿Qué tipos de productos ofrecen?

En EllyZaki.com nos especializamos en aceite de argán marroquí de alta calidad, amlou y miel orgánica. Nuestros productos son 100 % naturales y ecológicos, importados directamente de Marruecos para garantizar la máxima calidad y autenticidad.

2. ¿Su aceite de argán marroquí es puro y certificado?

¡Sí! Nuestro aceite de argán es 100 % puro, obtenido de forma ecológica y con certificación orgánica. Proviene de Marruecos y no contiene aditivos ni conservantes.

3. ¿Qué es el amlou y cómo se elabora?

El amlou es una pasta tradicional marroquí hecha de almendras tostadas, aceite de argán y miel. Es deliciosa y muy nutritiva, rica en grasas saludables y vitaminas.

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestro sitio web o contactarnos por WhatsApp al +212707141828. También puedes usar este formulario.

5. ¿Ofrecen envío internacional?

Realizamos envíos dentro de Marruecos y a otros países, y estamos trabajando para expandirnos a más mercados internacionales.

6. ¿Quién asume los gastos de envío?

Los clientes son responsables de los gastos de envío, que se calculan en el proceso de pago según la dirección de entrega.

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

¡Aceptamos devoluciones! Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado.

8. ¿Cómo debo almacenar correctamente el aceite de argán?

Para conservar su calidad y eficacia, guarda el aceite de argán en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar directa.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo contactándonos lo antes posible por WhatsApp.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por WhatsApp al +212667430671 o por correo electrónico a support@ellyzaki.com.
También a través de la página Contáctanos para cualquier consulta.

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