سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

رضاك هو أولويتنا!

في إليزاكي، نحن نفخر بعروض المنتجات العضوية عالية الجودة Amlou والعسل. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك ، فيمكنك إعادته بعد الإرشادات أدناه.

1. الأهلية للعوائد

نحن نقبل العوائد في ظل الشروط التالية:

✅ المنتج غير مستخدم ، غير مفتوح ، وفي عبواته الأصلية.
✅ يتم تقديم طلب الإرجاع داخل14 يومًا من التسليم.
✅ تم تسليم المنتج بشكل غير صحيح أو معيب.

!!!!!العناصر غير القابلة للعودة:لأسباب صحة وسلامة الأغذية ، نحن لا يمكن قبول عوائد المنتجات المفتوحة أو المستخدمة ما لم تكن معيبة.

2. كيفية طلب الإرجاع

1⃣اتصل بنا:بريد إلكترونيsupport@ellyzaki.comأوWhatsapp لنا على + 212707141828في غضون 14 يومًا من التسليم.
2⃣تقديم التفاصيل:شارك الخاص بك رقم الطلب ، صور المنتج وسبب العودة.
3⃣الموافقة والتعليمات:إذا كان مؤهلاً ، فسنقدم تعليمات الإرجاع.
4⃣شحن المنتج:العميل مسؤول عن تكاليف الشحن. الرجاء استخدام خدمة شحن موثوقة مع التتبع.

3. عملية الاسترداد

💰 بمجرد أن نتلقى ونفحص العنصر الذي تم إرجاعه ، سنقوم بمعالجة أموالك في الداخل5-7 أيام عمل.
✅ سيتم إصدار المبالغ المستردة عبرطريقة الدفع الأصلية.
✅تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي تم فيها تسليم المنتج أو تسليمها بشكل غير صحيح.

4. التبادلات

تحتاج بديل؟ نحن نقدم التبادلات للمنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. ما عليك سوى التواصل معنا ، وسنرتبها!

5. طلب ​​الإلغاء

🚀 نحن نعالج الطلبات بسرعة! إذا كنت ترغب في الإلغاء ، فاتصل بنا في الداخل12 ساعة من الشراء. إذا تم بالفعل شحن طلبك ، فستحتاج إلى متابعة عملية الإرجاع.

6. دعم العملاء

📩بريد إلكتروني:support@ellyzaki.com
📞Whatsapp:+212707141828
🌍موقع إلكتروني:www.ellyzaki.com

نحن نقدر ثقتك بنا لتوفير منتجات عضوية وعسل عالي الجودة و نلتزم بتوفير خدمة استثنائية!